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鄰里漏水引糾紛 長(zhǎng)塘社區(qū)調(diào)解化干戈
2026-04-17 08:16:25          來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:于楊 | 作者:姚唐斌         

調(diào)解員實(shí)地查看漏水情況

調(diào)解員面對(duì)面展開(kāi)調(diào)解

岳塘融媒4月17日訊(通訊員:姚唐斌)近日,寶塔街道長(zhǎng)塘社區(qū)成功調(diào)解了一起因房屋漏水排查引發(fā)的物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛,及時(shí)化解了雙方的對(duì)立情緒,維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

事情的起因是中央花園小區(qū)門(mén)店業(yè)主反映樓上房屋漏水,影響其正常經(jīng)營(yíng),物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人在組織排查維修過(guò)程中,為了找到漏水點(diǎn),對(duì)三樓業(yè)主王某家的廁所進(jìn)行了開(kāi)挖。雖然漏水問(wèn)題最終得以解決,但開(kāi)挖行為給王某的正常生活帶來(lái)了不便,并產(chǎn)生了相應(yīng)的維修費(fèi)用,同時(shí)漏水點(diǎn)的位置位于公共主管。因此王某認(rèn)為此費(fèi)用應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān),遂要求物業(yè)進(jìn)行補(bǔ)償,而物業(yè)則認(rèn)為此舉是為了公共利益排查故障,雙方各執(zhí)一詞,矛盾由此產(chǎn)生。

在多次溝通無(wú)果后,物業(yè)方主動(dòng)向長(zhǎng)塘社區(qū)尋求幫助。社區(qū)調(diào)解委員會(huì)接到反映后,高度重視,立即指派經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員介入處理。調(diào)解員首先分別與物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)主王某進(jìn)行了“背靠背”的溝通,耐心傾聽(tīng)雙方的訴求和苦衷。一方面,調(diào)解員向王某解釋了物業(yè)為排查公共管道漏水而采取開(kāi)挖措施的必要性,并肯定了他積極配合社區(qū)工作的行為。另一方面,調(diào)解員也向物業(yè)方指出,在排查過(guò)程中確實(shí)給業(yè)主造成實(shí)際損失和不便,應(yīng)給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

經(jīng)過(guò)調(diào)解員反復(fù)溝通、耐心勸導(dǎo)和法理情的細(xì)致分析,雙方最終達(dá)成了一致意見(jiàn)。物業(yè)公司同意免除王某2000元物業(yè)費(fèi),以此作為對(duì)其因廁所開(kāi)挖所造成損失的補(bǔ)償。王某對(duì)此結(jié)果表示滿(mǎn)意,并承諾今后不再因此問(wèn)題向物業(yè)提出其他賠償要求。

至此,這起因房屋漏水排查引發(fā)的矛盾糾紛得到圓滿(mǎn)解決。此次成功調(diào)解,不僅體現(xiàn)了長(zhǎng)塘社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在化解基層矛盾中的專(zhuān)業(yè)能力和積極作用,也展現(xiàn)了社區(qū)在構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系、營(yíng)造宜居環(huán)境方面的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。通過(guò)耐心細(xì)致的工作,長(zhǎng)塘社區(qū)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),真正做到了“小事不出社區(qū),大事不出街道”。

責(zé)編:于楊

來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)

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